试题详情
- 判断题公共洗手间是饭店的“名片”。（）
- 正确
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- 在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁
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- 浸泡消毒法一般适用于水果的消毒。（）
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，
- 客房安全工作“六防”： （）
- 饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌
- 某天早上，8808室的高先生到总台退房。
- 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人
- 个性服务的含义和内容是什么？
- 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房
- 饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关
- （）的适应性广，在饭店业中所占的比例最大
- （）是客房最基本的空间。
- 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
- 在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭