试题详情
- 单项选择题()不属于售前服务。
A、销售环境布置
B、社会公关服务,例如赞助希望小学
C、代办托运
D、广告宣传
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于低热情、低能力的人才,下列说法不正确
- 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企
- 进行客户服务定位时,为了显示企业的独特的
- 信用管理
- 在波特的价值链理论中,支持性活动的几种类
- 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务
- 一个合格的服务顾问不但需要具备:诚实、有
- 企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有
- 任何一种企业都存在着五种竞争作用力,即(
- 工作岗位是繁杂多样的,只有通过岗位分类才
- 客户服务系统运作的使命,是为了实现()。
- 某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟
- 湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考
- 服务业务流程图是对作业步骤的描述,它是一
- 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且
- 人力资源预测的方法有许多种,常用的方法有
- 服务的优秀度=顾客感觉到的服务-满意的服
- 服务信息流程主要包括信息的()前后关系。
- 客户服务项目组织结构确定的依据不包括()
- 了解竞争者,才能在激烈的客户竞争中立于不