试题详情
- 多项选择题对于未到店的客人留言,前台须()。
A、与来电者确认客人的全名和预订信息
B、填写《宾客留言单》,附在预订单后
C、并在HMS系统中备注提示
D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
- A,B,C,D
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