试题详情
- 单项选择题呼叫中心的CTI指的是()
A、呼叫管理系统
B、计算机电话集成
C、主机应用
D、交互式语音应答
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 关于客户感知服务质量的认识,正确的有()
- 企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()
- 客户识别与客户选择的区别的根源来自于()
- ()是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱
- 某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和
- 一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利
- 下面关于客户满意的认识,正确的一项是()
- 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的
- 客户关系管理系统
- 汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采
- 作为企业而言,最想保持和发展的是()
- 数据仓库中的数据存在不同的综合级别,一般
- 客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:
- 销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现
- 数据挖掘的含义是什么?
- 客户终生价值
- 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一
- 真正的做好了客户关系管理,企业将进入一个
- 实施数据库销售的步骤:()、()、()和
- 如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和