试题详情
- 单项选择题在激烈的市场竞争中,饭店竞争的焦点往往集中在()上
A、服务质量
B、服务态度
C、服务人才
D、服务技能
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 标准间客房净面积(不含卫生间)不小于14
- 中国饭店业起源于(),至今已经有三千多年
- 问讯员应具有较强的营销意识,将客人的每一
- 服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程,满足
- 宾客丢失行李寄存卡,为安全起见一概不可提
- 睡眠空间,配备的最主要的家具是()
- 广东菜由广州菜、潮汕菜、东江菜组成。
- 饭店服务环境质量是指饭店的服务气氛给宾客
- 前厅部的工作任务,是通过其内部各机构分工
- 西餐摆台的整体要求是餐具摆放合理、摆设配
- 饭店集团运用的四种经营方式,即()
- ()渐渐成为饭店康乐部主要设施。
- 青年旅社常被称为驴友酒店,诞生于1909
- 所谓“三到”服务,即客到、茶到、毛巾到。
- 娱乐休闲主要包括()娱乐。
- 大堂内的噪声一般不得超过()分贝
- 啤酒按颜色分可分为黄啤和黑啤,中国目前生
- 清洁房间时,必须按照顺时针方向进行环形清
- 基层管理者应该具有较强的执行能力,一定的
- 娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备