试题详情
- 判断题问讯员应具有较强的营销意识，将客人的每一个问题看成是推销饭店商品、宣传饭店的机会。
- 正确
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热门试题
- 前台线部门被称为饭店的“（）”。
- 大堂的陈设与装饰既是体现饭店文化层次的标
- 广东地区气候炎热，因此菜肴口味（）
- （）是让宾客满意的基础。
- “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，
- 饭店服务质量存在不稳定性和难以控制性。
- 厨房部负责打扫厨房、餐厅、酒吧等处的清洁
- 单间房一般是指由一间面积为15～20平方
- 一般饭店的大堂公共面积（不包括任何营业区
- 服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足
- 吸烟不慎引起的火灾在饭店火灾中居首位，比
- 大饭店时期的客源对象大多定位于（）
- 房态的种类中，英文缩写C/O表示（）
- 可可原产（）热带地区。
- 饭店一词起源于英国，原指接待贵宾的乡间别
- 饭店的（）可直接满足宾客的物质消费需要，
- 问讯员应具有较强的营销意识，将客人的每一
- 下列饭店部门中，属于前台线部门的有（）
- 保证性预订是指客人通过（）等形式为其预订
- 前厅是饭店的窗口，也是饭店的信息中心。