试题详情
- 多项选择题pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）
A、退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h
B、商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2
C、建议客户耐心等待
D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通
- A,B,D
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