试题详情
简答题简述客房管理的主要任务。
  • 客房管理的任务主要包括：
    1、掌握客房接待业务工作量，做好服务过程的组织安排；
    2、合理制定服务程序，适应住店宾客需要；
    3、搞好清洁卫生，提供舒适环境；
    4、加强设备及物品管理，控制成本损耗；
    5、正确处理个部门之间的关系，保持接待服务工作的衔接和协调；
    6、搞好客房原始资料的收集和整理工作，加强客房信息资料控制。

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