试题详情
- 单项选择题（）是最好也是最重要的服务创意的来源。
A、客户的参与
B、专家的建议
C、企业的研发
D、员工的设计
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是制定优质服务标准的第一步。
- 众所周知，当前我国正处于汽车工业飞
- 企业创新包括（）等几个部分。
- 企业管理基本原理有（）。
- （）是危机公关的第一步。
- 指名率
- （）是指由企业产品的销售中介机构，协助企
- （）的目的是促使专业人员增强服务意识和职
- 简述客户满意度改善的基本策略？
- 计划评审技术经常用英文字母缩写为（）。
- 战略管理的特点是指导企业的全部活动的是战
- 客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业
- 下列不属于内部营运指标的有（）。
- 服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流
- 微笑要适时适度，避免表达过分的危险，引发
- 简述职业道德的内涵和特征。
- 高效团队的特点包括（）
- （）不是衡量客户满意程度的通常指标。
- 三国诸葛亮挥泪斩马谡是属于危机处理对策中
- 在职务说明书制定时，应该注意的是（）。