试题详情
- 多项选择题客户价值矩阵的两个维度是（）
A、客户吸引力
B、客户当前价值
C、客户长期价值
D、客户相对优势
E、客户数量
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）客户是忠诚度低，盈利性高的。
- 客户忠诚给企业带来的效应包括（）。
- 按照客户的状态，将客户分为（）。
- 企业核心竞争力赖以形成的基础是（）
- 目标营销是（）的主要营销手段。
- 忠诚客户对产品出现的质量事故宽容，对产品
- 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（
- （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和
- 大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的
- 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般
- 下列哪一项属于有形产品的范畴（）
- 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，
- 根据“80/20公式”，卖方不应对每个顾
- 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
- 客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某
- 客户忠诚度的前提是（）
- 有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向
- 互动营销强调（）。
- 客户关系管理的内容有哪些？
- 企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方