试题详情
- 简答题前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？
-
前厅服务人员应具有外向的性格，性格开朗，乐于助人，耐心，容忍，具有团队合作精神，善于自我调节情绪，始终如一地保持温和、礼貌的性格特征。
因为，前厅服务人员处在饭店工作的最前沿，每天与各种客人打交道，提供面对面的服务必须保持身心平衡。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双
- 长住客人均要与饭店签订合同，并且至少留住
- 客房
- 不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店
- 客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）
- 在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否
- 备用布件不宜一次购买太多，存放时间太长布
- 客房检查的主要内容是：（），（），设施设
- 饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟
- 简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如
- 为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员
- 清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即
- 防火设计中，我国高层规范规定防火分区最大
- 饭店客房房门上必须配备的安全设施有：（）
- 饭店客人投诉的原因有哪些？
- 客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）
- 前厅是饭店的中心，是饭店中集交通、（）、
- 住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予
- 总台设计要考虑以下因素（）。
- 实施超额预订时应考虑哪些因素（）。