试题详情
- 多项选择题建立客户数据库应遵循的原则有（）
A、尽可能地将客户的初始资料完整保存下来
B、应该将获取的客户资料进行区分
C、客户数据库应动态维护
D、应保证客户数据库的安全管理
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（
- （）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产
- 常用的关系营销理论及内容是什么？
- 企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力
- 关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。
- 客户终身价值包括（）
- 服务套件
- 不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正
- 客户满意
- 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（
- 联系实际，说明如何进行关系营销。
- 从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果
- 客户关系管理的核心理念是（）
- 客户的定义和客户范围是什么？
- 针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。
- 客户开发的常用工具有（）
- （）是计划和业绩控制之间的重要联系。
- 关系营销中的4C是指（）
- 用于客户服务中心的CTI应用有（）。
- CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需