试题详情
- 多项选择题发单片的几个阶段是？（）
A、酒店开业前还没满房
B、酒店天天爆房
C、酒店开业刚刚满房
- A,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当
- 登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金
- 员工受一次部门奖励者可嘉奖50元，冲抵一
- 2家连锁店均有100间客房，其中A连锁店
- 日常工作中使用吸尘器时，不要吸取（），防
- 话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，
- 连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、
- “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人
- 以下对冲账和调整账的说明中不正确的是（）
- 关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是
- 预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信
- 按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订
- 银行卡单据托收应通过（）进行托收。
- 客人购买行动的过程包括产生需求。
- “对工作责任心强，工作态度认真负责”是服
- 前台收银业务有哪些。
- 客人反映电话老是挂不通，怎么办？
- 非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），
- 酒店服务员在服务中要做到（）
- 酒店夜审出现问题后不应有的操作（）