试题详情
- 简答题发现客人休克或有其他危险情况时,怎么处理?
-
(1)立即通知上级采取相应措施;
(2)不得随意搬动客人,以免发生意外。
(3)事后写出报告(列明病由、病状及处理方法和结果)。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 培训课题确立有两种方式:一是根据员工工作
- 除报警外还能发挥早期防止火灾蔓延作用的报
- 客房和楼层工作间都禁用()取暖、烧水等。
- 楼层服务台模式与客房中心模式相比较,最大
- 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款
- 对()有极大帮助的宾客,饭店就会把客人称
- 在迎接政府代表团到来时,客房部的首要工作
- 在预订过程中,为防止预订不到所造成的经济
- 每日进房清扫次数安排有规定,应怎么办?
- 当楼层或房内烟浓度达到一定程度时,()的
- 客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等
- 房间应定期进行预防性消毒,以保持房间的卫
- 单位应当按照国家有关规定,结合本单位的特
- 电视机清洁除尘时,使用()效果较好而又经
- 一般客用品的规格要求是:浴巾长不小于12
- 给客人引路时,服务员要走在客人正前方,行
- 发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人
- 如果住店客人不慎将饭店财产损坏,应根据饭
- 怎样做好客户信息保密工作?
- 酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能