试题详情
- 多项选择题表达的要素包括：（）
A、内在语
B、对象感
C、节奏
D、重音
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不
- 截至2015年末，银行业客户服务中心从业
- 银行业客服中心中台部室核心职能（）
- 我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移
- 客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分
- 客服中心从业人员的职业发展包括（）。
- 对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细
- 需求理论是（）提出的。
- （）是有效解决客户问题的必备能力
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是（）。
- 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提
- 通过对客户需求的变化跟踪，及时推动经营模
- KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服
- 双语是（）的统称。
- 下列说法错误的是（）
- 外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动
- 对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且
- 以下哪个是客服中心的关键绩效指标（）。
- 关怀类电话呼出包括（）