试题详情
- 单项选择题消费者心理活动的三种心理过程是()。
A、认识过程、理解过程、意志过程
B、认识过程、意志过程、发展过程
C、理解过程、喜欢过程、意志过程
D、认识过程、情感过程、意志过程
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 要确保客户满意度测试的准确,需要把握哪些
- ()的作用在于造就一种对客户的磁力。
- 客户服务设计工作的主要任务不包括()。
- 如何正确理解客户投诉:()。
- 有关服务流程作用()正确的。
- 投诉分析中的数据的统计口径是依据什么时间
- 关于大客户的服务理念,以下说法正确的是(
- 报纸媒体广告的类型()、()、()与插入
- 企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合
- 由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面,
- 综合分析题:论述在制定优质服务策略时,消
- ()是从业者在职业活动中表现出来的相对稳
- 管理沟通的具体方法描述有误的是()。
- 核心客户资料卡的内容包括()
- 关键的社会文化因素包括()等。
- 客户服务管理原则说法有误的是()。
- 不要认为客户有点抱怨是正常的,我们要以(
- 企业的客户一般可以分为()几类。
- 服务从在客户服务中起着主力和基础作用的表
- 客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动