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多项选择题大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素,下列哪些属于不可控因素()

A、大客户业务发生收缩或者扩张

B、大客户的投诉和问题得不到解决

C、大客户突然遭遇重大意外事故

D、竞争对手的进攻

  • A,C
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