试题详情
- 单项选择题预估维修费用不包括（）
A、材料费
B、工时费
C、总价
D、设备折旧费
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受
- 东风日产考核专营店投诉结案率的天数是（）
- 为了说服客户，您需要虚构一个来自其他客户
- 以下哪项不属于重大客户投诉？（）
- 服务顾问每天接待多少位客户是比较适合的？
- 发动机出现敲缸异响，可能的原因是（）
- 销售部负责精品销售，服务部负责零件销售。
- 客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品
- 由于环境原因造成的损坏，例如鸟粪等，不属
- 很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净，
- 如果客户正在打电话，服务顾问就不必和客户
- 开放式问题可以帮助你（）
- 如果我们能使客户满意，那么（）
- 如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理
- 以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的
- 咨询时需要涉及哪些事项？（）
- 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨
- 服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有
- 服务活动的目的是（）
- 如果我们的客户满意，那么他们会（）