试题详情
- 单项选择题以下哪项不属于重大客户投诉？（）
A、气囊自/未作动案件
B、火灾案件
C、专营店堵门案件
D、死群伤，客户反映强烈、社会关注度高的案件
- C
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热门试题
- 下列哪个属于东风日产保修项目（）
- 满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- 当客户抱怨有的时候会出现“窜车”的冲击，
- 来维修异响的客户，在取车时显得非常着急，
- 为了提高发动机性能，在下列哪些工况中，E
- 因为发动机噪音问题干扰的客户，抱怨要求换
- 某客户于2009年8月25日于某专营店购
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 下面哪一项属于保修范围？（）
- 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单
- 以下哪一条不属于回访内容？（）
- 追加销售时，客户会提出异议，通常可分成4
- 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
- 如果我们能使客户满意，那么（）
- 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨
- 下面哪些属于引导式提问？（）
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- 订货日历是指专营店向东风日产进行的（）