试题详情
简答题3月11日，成都某饭店预订处接受了来自山东某进出口公司的电话订房，对方要求预订4个标准间，从3月27日起住4天。几天后，对方按饭店要求将1000元定金存入饭店的账户。 3月22日下午，山东的那家公司又来电话说：“对不起，我们原订的4个标准间现因计划有变，不再需要了。我们打算取消预订。”对方的意图很明显：那1000元订金能退吗？预订员请对方稍等片刻。他放下电话，迅速到电脑中去找预订记录。的确，对方10天前已把定金打入酒店账内。今天离预订日期足有5天，按饭店规定，这类情况可退定金。“我们同意取消预订，定金照退。请告诉我贵公司的账号。”挂上电话，预订员便在预订记录上作了取消记号，接着又与财务部联系，要求退回对方1000元定金。你认为山东某进出口公司的这1千元定金饭店应该退回吗？为什么？
  • 饭店实行订房定金制度既可以保证订房客人的用房要求，又能减少因客人预订不到而在经济上受损失，是国际通用的惯例。客人如果付了定金因故不能履约，应视不同情况酌情处理。一般应持包涵、宽容的态度，除非对方毫无道理，或是信誉不好。如果客人提前较长时间取消预订，饭店有足够时间重新处理房间，定金都应照退。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题