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多项选择题饭店服务质量控制的基础工作包括（）

A、服务质量信息工作

B、制定服务规程

C、服务质量教育工作

D、对员工进行业务技术培训

E、对员工进行服务质量管理教育

  • A,B,C,D,E

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