试题详情
- 判断题客户的期望值比产品质量更重要。
- 正确
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热门试题
- 下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系
- 简述客户商业价值的构成。
- CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
- 客户档案包括哪些内容？
- 那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用
- 企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合
- 客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的
- 简述顾客忠诚的经济学意义。
- CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。
- 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中
- 简述CS的定义。
- 为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客
- 以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建
- 客户让渡价值
- 下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）
- 简述数据库营销的定义、主要特点和过程。
- 客户事件预测的精准度不能完全保证的原因有
- 影响客户需求的因素有哪些？
- 分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案
- 根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的