试题详情
- 简答题客房内的噪音主要有哪些来源渠道？
- 窗外；相邻客房；客房内部；走廊外。
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- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，
- 优质服务=（）+（）。
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- 酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分
- 饭店的组合产品（）。
- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员
- 当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务
- 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
- 客房清洁整理应遵循以下原则：（）。
- 夹心式报价
- 处理投诉的基本程序有哪些？
- 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房
- 根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）
- 当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房
- 简述入住登记的程序。
- 为使床垫各处的磨损和受力均匀，一般应每周
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要
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