试题详情
- 简答题根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）%为佳。
- 5-15
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热门试题
- 所谓优质服务就是（）。
- 在分配客房时，下列正确的做法是（）。
- 走客房的英文简称是（）。
- 目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了
- 客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房
- 加强客房设备用品管理的意义是什么？
- 影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
- 夹心式报价
- 酒店礼宾部主管通常被称为（）。
- 酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）
- 优质服务=规范服务。
- 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
- 饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。
- 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确
- 影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
- 一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要
- 实施超额预订时应考虑哪些因素（）。
- 听取员工的反馈意见，并让他们对所受的训练
- 饭店大堂设计装饰的类型（）。