试题详情
- 简答题你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？
- 应及时收取，先确认是哪个房间的皮鞋，将房号记在纸上塞入鞋内，以免记错。将皮鞋拿到工作间，用颜色适合的鞋油、鞋刷将鞋子擦净、擦亮，注意鞋底、鞋口边沿不能有鞋油，以免弄脏客人袜子。擦好后尽快送回客房摆在规定位置，因为客人回房可能就要穿。
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