试题详情
多项选择题在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

A、强化客户关系管理文化

B、使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力

C、为企业储备人员

D、提高员工特别是客户服务人员的专业技能

E、员工自我发展的需要

  • A,B,C,D

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