试题详情
- 判断题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽
- 在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核
- 企业实施CRM系统,其实现方式可以主要有
- 在大客户分析中,消费品客户与商业客户对服
- 客户关系管理系统的特征是()。
- 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系
- 市场促销性数据
- 客户满意的最基础层次是()
- 狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间
- 客户关系管理系统是一套人——机交互系统,
- 客户资产的关键驱动因素有:()
- 在关系营销中,交流是单向的,由企业开始,
- 企业通过在市场中发掘潜在客户,并对客户进
- 菲利普•科特勒认为营销观念的
- 下面哪个选项()不是实施个性化服务所必须
- 下列哪些沟通工具的沟通成本很高()
- 客户关系管理的终极目标是()的最大化。
- 企业要判断目标客户是否有足够的吸引力,是
- 客户名册,又称交易伙伴名册,一般由下列哪
- 简述一对一营销的价值