试题详情
- 简答题简述一对一营销的价值
-
(1)交叉销售的大大增加
(2)降低客户游离程度,增加客户忠诚度
(3)交易成本降低,服务周期缩短
(4)客户满意度提高,建立品牌效应 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 著名的数据仓库专家W.H.Inmon定义
- 在关系营销中,交流是单向的,由企业开始,
- 对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带
- 下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息(
- 企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最
- 属于快速反映供应链阶段的特点是()
- 战略联盟的主要形式包括()
- 运营型CRM系统
- 针对单个客户的价值提升,在制定计划的过程
- 安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯
- 客户关系管理系统
- 客户满意中超出期望的式子是()
- 在客户历史利润计算中一般将成本进行分类,
- 简述客户投诉处理技巧。
- 客户终生价值:历史价值,(),潜在价值。
- 客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”
- 客户期望与实际获得服务之间的差距,称为(
- CRM就是一对一营销。
- 电子商务的发展促使企业的组织结构从金字塔
- 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念