试题详情
- 单项选择题客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是（）
A、理性消费阶段
B、感性消费阶段
C、情感消费阶段
D、合理消费阶段
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客
- 关于逆向营销的理解，正确的有（）
- 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系
- 以下哪几项属于客户关怀的手段（）
- 企业数据仓库的建设通常按照（）予以实施。
- 客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下
- 企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分
- 潜在期望
- 一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪
- （）阶段不属于客户关系生命周期阶段
- 在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服
- 以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（
- 企业实施CRM的期望价值不是（）。
- 围绕（）进行的管理是企业竞争优势的真正来
- 客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何
- 客户流失
- 可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好
- 以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备
- 客户合作管理流程包括（）
- 九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要