试题详情
- 多项选择题九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
A、CRM基础数据的准备
B、CRM基础数据的更新与应用
C、流程测试的准备
D、流程测试
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户资产型组织包括（）
- 某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可
- 简述你对客户服务的理解。
- 客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的
- 重复营销包括接触营销、电话营销（）。
- 辅助（）管理的现代化技术工具包括呼叫中心
- 依据企业对客户的不同反应，可以将客户分作
- 运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”
- 简述客户关系管理发展历史。
- 按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创
- 最快速，成本最低的调查方法是：（）。
- 客户事件预测的精准度不能完全保证的原因有
- 分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息
- CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
- 根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底
- OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类
- 企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在
- 按客户重要性分类，客户可以分为（）
- 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
- CRM应用系统具有以下哪些特点（）