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- 判断题CRM就是一对一营销。
- 错误
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- 客户生命周期
- 消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业
- 简要分析客户关系价值。
- 著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作
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- 市场营销观念的基本思路是：（）。
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- 网络客户服务的层次中最高的是（）
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