试题详情
- 单项选择题（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是
- 客户服务自动化
- 下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节
- 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以
- 建立企业信息门户是Web集成管理的重要任
- 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的
- 沟通的三大要素分别是（）
- 什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
- 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
- 简述如何利用客户档案分析客户与公司的交易
- 关系生命周期主要有哪些阶段（）
- 在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客
- 数据挖掘中的关联分析中，同时满足最小支持
- 在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训
- 简述CRM理论的形成与发展
- CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理
- （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户
- 客户对企业的资源投入包括（）
- 下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
- 在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚