试题详情多项选择题影响消费者行为的环境因素包括（）和（）A、外部环境因素B、内部环境因素C、个性因素D、文化因素正确答案：A,B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题服务渠道沟通循环圈消费者作为风险承担者要面临的风险（）服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管品牌的要素有（）。由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各现代客户理论中，客户包括（）服务营销环境服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这对服务企业来说，人的要素指的是（）服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品成功定位的原则的提出者是（）服务的不可分离性干洗店将洗一件衣服定价为2.98美元而不提出了服务图的概念的是（）。（）代表了职能质量。（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以绩效风险角色营销的一个关键是（）
