试题详情
- 简答题沟通循环圈
- 是指当顾客与企业进行接触时，他们会按照沟通循环圈发生交互作用。主要包括：期望/购买、互动作用、经历以及口碑/参考四个部分。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）或（）可以实现服务的最大可分化，是实
- 服务圈
- 特许渠道
- 创新营销的类型有（）
- 服务特色营销的作用有（）
- 研究表明，企业只有从（）几个方面采取行动
- 问95598坐席应在电话铃响几声接听，如
- 下面几项属于劳特朋4C理论的是（）
- 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是
- 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
- 顾客信任的层次包括（）。
- 下列哪个不是专业化营销的要素（）
- （）是影响消费者购买的关键。
- 服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务
- 地点可调化营销
- 虚拟网络社区的主要形式是（）。
- （）强调从组织的资源及劳动力的投资中获取
- 服务企业营销部门在制定和实施计划时，应
- 结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求
- 当企业内部拥有优势而外部受到威胁时，应采