试题详情
- 单项选择题虚拟网络社区的主要形式是（）。
A、电子论坛
B、聊天室
C、讨论组
D、即时通讯工具
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 沃尔玛以“天天平价”来吸引顾客，这种定价
- 服务营销管理的基础和重要保证是（）。
- 一、销售历史 “叮咚，雅芳到了
- 问国家电网公司提出的“四化”建设的主要内
- 联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COS
- 对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要
- 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（
- 企业服务质量的唯一判断者是（）
- 服务可控性营销
- 格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业
- 服务创新的第一个步骤是（）。
- 根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（
- 以下哪些因素有助于培养顾客积极的感觉（）
- 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
- 从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含
- “硬”标准和“软”是如何划分的？并举例说
- 关键假设条件的目的是从（）角度辨别哪些对
- 内部营销成功的先决条件有（）。
- 与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（
- 对中间商进行管理的策略有（）。