试题详情
- 简答题服务的不可分离性
- 指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务人员提供服务与顾客之时,也正是顾客消费,享用服务的过程,生产与消费在时间上不可分离。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务技能营销框架包括()
- ()可称得上是流程图的“表兄弟”。
- 周计划中尚未排产的计划需取消,经公司同意
- 服务产品定位位于定位阶梯的高层,服务企业
- 顾客感知服务质量的过滤器是()。
- 多功能服务与多样化服务有什么不同?
- 服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫(
- 服务业按其过程形态可分为()
- 服务营销中的产品策略包括()。
- 问营业厅受理投诉举报的范围有哪些?
- 一、销售历史 “叮
- 需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括
- 优秀的服务人员会尽量让客户多说话,原因是
- 聚集性战略
- 顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称
- 某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先
- 服务营销者最重要的管理工作()。
- 服务理念的核心和根本的指导思想是()
- 服务接触方式包括:远程、()和面对面接触
- 服务营销组合新增的三个营销要素是()。