试题详情
- 多项选择题对维修结果进行记录、分析的目的（）
A、找出返修的原因所在
B、实施并监督所采取的修正措施
C、考核员工绩效
D、了解客户需求
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 家用汽车用户向经销商提出索赔时，必须提供
- 预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（
- 在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
- “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您
- 迈腾汽油添加剂的使用方法是（）
- 为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成
- 何时确定顾客期望的联系方式：（）
- 轮胎型号185/60R14的含义说法正确
- 在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包
- 做环车检查时需要：（）
- 一汽-大众服务品牌的口号是（）
- 一汽-大众的企业精神包括：（）
- 积炭产生的危害是（）
- 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼
- 虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了
- 准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消
- 关于火花塞更换周期描述正确的有（）
- 在DSERP中，客户代码是“*”号的表示
- 质检的好处：（）
- 1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原