试题详情
- 简答题客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
- 培育期
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热门试题
- 数据仓库的概念始于20世纪80年代中期，
- 企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分
- 分析型CRM的支柱功能有（）。
- 影响新业务的新客户的主要有（）。
- CRM系统的产生只是由于技术的进步。
- 客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期
- 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种
- 下列（）不是数据仓库的特点。
- 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户
- 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客
- 忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，
- 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评
- 客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境
- 企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。
- 论述客户满意与客户忠诚的关系。
- 市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要
- 时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户
- 目的合同形式及它们各自的特点。