试题详情
- 多项选择题对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。
A、提高服务质量，让顾客满意；
B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；
C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响；
D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；
- A,B,C,D
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