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- 判断题数据挖掘不能作为市场营销工具。
- 错误
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- 根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要
- 客户忠诚的关键影响因素有（）
- 客户关系管理的本质是（）
- 在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低
- 价格忠诚的特点是低依恋，高重复。
- 在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计
- 客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及
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- 即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中
- 客户抱怨是企业的“治病良药”。
- 客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。
- 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基
- 从广义上来讲，企业的客户包括（）
- 从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在
- 客户满意指数
- 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的
- 服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性
- 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（
- 客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：