试题详情
- 单项选择题服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主,以下哪种动作是正确的()
A、在ERP系统中保留所有客户信息不变
B、以此客户信息在ERP系统中进行更改
C、仅增加联系方式,并在委托书中注明
D、不用更新或维护任何信息
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对维修服务结果进行定期分析,需要:()
- 服务交车过程中:()
- 如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要
- DSERP系统中,委托书类别G代表的是(
- 预约可以达成的目的有:()
- 顾客需要一个这样的专业服务人员()
- 大灯开关激活自动行车灯后,什么情况下大灯
- 申请机动车登记,除了需要提交机动车所有人
- 门卫必须接受顾客服务方面的指导培训(身体
- 准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消
- 对于返修车辆:()
- 在“欢迎”工作中,需要:()
- 接待过程中,以下哪个描述是正确的:()
- 世界上最早的汽车金融服务业务公司出现哪年
- J.D.POWER调研认为顾客总体满意度
- 同车道行驶的机动车,后车应当与前车保持足
- 积炭产生的危害是()
- 升级投诉的受理时限为()
- 维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾
- 环车检查时服务顾问要做到:()