试题详情
- 多项选择题在“欢迎”工作中,需要:()
 A、迅速给予客户专业维修的感受
B、强化专业授权的维修站形象
C、使客户对自己的选择满意
D、立即诊断客户车辆的故障
- A,B,C
 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 预检车辆的好处包括()
 - 一汽-大众的愿景是()
 - 快速回应客户的询问,下列说法正确的是:(
 - 性价比导向类型的顾客特点是:()
 - 已经预约好的客户,我们应提前准备好:()
 - 什么情况下,机动车可以免予安全技术检验:
 - “您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得
 - J.D.POWER调研认为顾客满意度因素
 - 维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾
 - 一般电瓶的使用寿命为:()
 - 关于新迈腾风窗刮水器描述正确的有()
 - 道路救援时,我们应该每()与顾客联系一次
 - 一汽-大众企业文化核心理念包括:()
 - 关于三包属性的维护与修改,哪些说法是正确
 - 在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的
 - 对维修服务结果进行定期分析,需要:()
 - 在进行为判断故障而必须试车时,以下哪种说
 - DS-CRM中应该收集以下顾客信息:()
 - 为了使进气更充分,排气更彻底,现代四冲程
 - 顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是()