试题详情
- 简答题客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
- 迎客服务的准备；到店的迎接服务；送客服务
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- 客房预订的方式（）。
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- 客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费
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- 饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要
- 绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符
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- 客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在
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- 行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙
- 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服
- 客房清洁卫生质量标准有（）。
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