试题详情
- 多项选择题客房预订的方式（）。
A、电话订房
B、信函订房
C、面谈订房
D、合同订房
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款
- 简要说明入住接待流程。
- 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可
- 在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否
- 饭店一客人第二天要乘坐8：50的飞机，去
- 高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因
- 饭店客房分为哪几个功能区域？
- 前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）
- “金钥匙”理念是一种（）理念。
- 服务员在进行客房物品的补充时，应遵循“足
- 饭店基本设施是（）。
- 客房部的工作范围有哪些？
- 绿色客房管理的原则是什么？
- 门卫的主要职责是（）、（）、（）。
- 当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人
- 处理投诉的最佳方法是（）。
- 前厅部
- 论述客房楼层服务台的优点和不足。
- 大厅夏季适宜的温度是（）。
- 检查客房时，应从（）开始循序进行，从上到