试题详情
- 判断题当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）
- 正确
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热门试题
- 行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离
- 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人
- 优质服务=规范服务。
- 客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定
- 监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组
- 在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额
- 客史档案可以分为两种（）、（）。
- 客房状况显示系统一般有（）、（）两种。
- 饭店叫醒失误的主要原因有哪些？
- 饭店大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的
- 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，
- 夜床服务的内容包括（）。
- 现代饭店的基本特征是什么？
- 前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要
- “Outsideroom”是指外景房，“
- 所谓优质服务就是（）。
- （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”。
- 客房作为综合性商品，其基本内涵是（）。