试题详情
- 简答题客房状况显示系统一般有（）、（）两种。
- 客房现状显示系统；客房预订显示系统
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热门试题
- 前厅部培训的原则是（）。
- 当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房
- 饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和
- 一旦发现火灾，服务员应立刻拔打119火警
- 需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。
- 影响前厅信息沟通的原因有（）。
- 哪些客人饭店可以不予接待？
- 客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方
- 一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作
- 饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、
- 宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。
- 如何预防和减少旅游团队“NoShow”现
- 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（
- 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统
- 1952年，国际金钥匙学会成立，我国第一
- 标准摆件是明确规定摆件的（）与种类。
- 客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在
- 客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合