试题详情
- 简答题简要说明入住接待流程。
- 识别客人是否预订,填写入住登记表并验证,分配客房和确定房价,确定付款方式,完成入住登记手续,储存信息、制作有关表格。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施
- 简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗
- 客房部为了预防火灾采取了哪些措施?
- 对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服
- 大厅适宜温度夏季为()。
- 饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本
- 饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同
- 下列关于“金钥匙”正确的描述是()。
- 为使床垫各处的磨损和受力均匀,一般应每周
- 客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和
- 预算控制就是以()的预算指标数据来实施成
- 小王是XX大饭店的大堂副理。一天,小王正
- 在保证类预订中,客人通常可以采用以下三种
- 关于布草储存的要求,下列说法正确的是()
- 某天傍晚,正下着滂沱大雨,某宾客大堂内,
- 建立设备档案制度,由客房部门建立设备档案
- 讲求和提高客房(),是饭店管理者从事客房
- 客房服务质量控制的主要环节是什么?
- 客房周期清洁的内容包括:()。
- 客房服务员开好夜床后,只打开夜灯、床头灯