试题详情
多项选择题周六晚上8点，酒吧比平时的客人多了不少，气氛也异常的热闹，服务员小张与往常一样，穿梭于客人之间，认真为客人提供服务。3号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢，小张根据客人要求，又为他们送上了一瓶酒，正准备离开，刘先生叫住了他，提出为了感谢小张的服务，想请他喝一杯，小张婉言谢绝了客人，但是，喝了不少酒的刘先生非常生气，认为小张不给他面子，让他难堪。此事正好被你看到，你该如何处理？从以下选项中选出你认为正确的做法：（）

A、客人盛情难却，你也劝小张陪客人喝一杯。

B、感谢客人的盛情邀请，婉转告诉客人，酒店规定上班时间不能喝酒。

C、告诉客人，小张还在当班，酒吧还有其他客人需要提供服务。

D、为了顾及客人面子，可以让小张用水代酒，敬客人一下，以示感谢。

E、为了不让客人难堪，你替小张陪客人喝一杯酒。

  • B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题