A、对不同年龄、不同职业、不同层次的人、不同氛围、不同时机所使用的语言也应有所不同。

B、导游人员在选词时要想到自己与之交谈的对象

C、在与他们具体谈话时要表现得机智和灵活，作到在什么场合说什么话

D、既不要喋喋不休，夸夸其谈或吞吞吐吐，欲言又止，也不要故弄玄虚，矫揉造作。