试题详情
- 多项选择题星级饭店应制定突发事件处置的应急预案,突发事件指的是()。
A、饭店建筑物和设施设备事故
B、公共卫生事件
C、自然灾害
D、社会治安事件
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果客人意外烫伤,属于正确的操作方法有(
- 为客人办理入住登记手续,译为()
- 采用反激励方式时,要注意()。
- 布件上的动植物油渍,去除此类污渍的有机溶
- 洗涤剂的()能力,能有效降低水的表面张力
- 酒店中使用的喷水灭火系统洒水面积一般为(
- 清扫后的房间要做到哪“六净”?
- 饭店中经济类客房与标间是一样的,只是供三
- 饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保
- 色彩丰富多样,易与家具等的色彩搭配,使得
- 大多数饭店将()视为重要客人,服务中给予
- 客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿
- 客房清洁保养标准中,()标准强调的是结果
- “Outside room”是指外景房,
- 客房的状态有许多种,下列词组中拼写正确的
- 客房清洁卫生生化标准的核心要求,是客房内
- 饭店把贵宾称为(),饭店需给予这些宾客特
- 日常对客服务的技巧是什么?
- Concierge即()服务,已成为高档
- 崇高的理想是(),是人生奋斗的目标,也是